在現今時代,辦公室應該是大部分人除了家以外呆的時間第二長的一個地方,一個好的工作環境能夠帶動工作的積極性,帶著愉悅工作能夠提高工作效率,由此可見一個良好的工作空間是多么重要,而創造一個良好的工作環境可以通過裝飾等設計來做到,通過空間設計來影響員工的心情。
有人可能會問:我們如何為每個身在其中的人創造安全的空間?空間設計是否有可能幫助減少工作中的騷擾和其他不當行為?于是,這個目標也變得越來越復雜。下面,我們要提出一些問題,對于這些問題,設計師會考慮那些有興趣為員工創造安全空間的人也可能會考慮。那么什么是您心中的理想辦公室呢?
何謂隱私過度?
隱私也有優劣之分。一方面,我們希望員工有安靜的空間來有效地完成工作,滿足他們的需求而不會過于暴露(比如不得不給醫生辦公室打個私密電話)。另一方面,過多的隱私也會導致人們感到不安全。
可以想象一下,一名員工是流言蜚語的主角。如果這些流言發生在其他人都無法聽到的地方,那么當事人可能會想,沒有證人,人們可能不會相信這些流言。不過,大多數人會試圖確保自己不再單獨與那個人呆在一起,但是,如果空間排除了那一點該怎么辦呢?
在南加州大學(USC)社會工作學院任教的安娜麗莎·恩里萊博士(Annalisa Enrile)告訴我們,“在涉及工作場所時,每個人腦海中都會想到騷擾問題”,她考慮設計一些區域,讓人們不會感到受束縛,或者說不會被逼到絕境。例如,可以為一些公共空間(例如復印室、儲藏室、午餐室等)提供兩個出口。在這些空間中,太多的隱私可能對某些人產生不利。
私人辦公室通常是引入視覺和聲學隱私的一種有效方式,但是要考慮隱私程度。一位高管可能會在他們巨大的封閉辦公室里感到工作快樂,但如果封閉的空間內幾乎沒有透明度,他們的直接下屬在一對一的會面中會有何種感受?如果那個員工問自己,“我在這里安全嗎?”他們的自信、成效或表現力如何?恩里萊博士認為,一些女性更喜歡在開放的區域與高管會面,這些區域里的等級感不是很強,而且透明度也較高。這是主要原因之一。
透明度太高是一件壞事嗎?
簡而言之,是的。我們都聽到過對設計糟糕的開放式辦公室的抱怨。這些辦公室里的隱私極少,人們會看到或聽到他們的同事吃飯、睡覺、咳嗽和大聲交談,被打斷更是家常便飯。這些空間會侵蝕掉人們的注意力和生產力。而且,他們可能會感到不安全。
透明度過高會使員工感到暴露和脆弱。想象一下有人被同事盯上的感受……在透明的工作空間中,可能沒有逃生的地方。在這種情況下,員工們會抱怨同事們“整日盯著他們”,他們是否會感覺舒服呢?
IA San Francisco的建筑師黛安·羅杰斯(Diane Rogers)解釋說,設計辦公室時要找到開放性與適度私密性間的平衡。“我們看到,空間中的墻壁變得更少,轉而依靠家具為個人增加更多隱私,以便他們在需要視覺隱私時能夠正常工作。”她說,“當人們的情緒無法控制時,或者當他們需要接打一個高度私密的電話時,他們需要空間來保護自己的隱私。”
那么,如何為組織機構找到合適的透明度呢?“我發現,分層方法的效果良好。”HDR室內設計總監利亞·鮑爾(Leah Bauer)說,“從私人空間到半私人空間,再到開放空間,這是一個經過深思熟慮的變化過程。”
訣竅是要有足夠的多樣性來滿足每個人的需求。完全私密的區域可能包括可以鎖上的浴室、私人飛地和健康養生室。部分隱私可以這樣獲得:辦公室具有通向開放空間的窗戶或靠近門的橫梁,或者通過帶有磨砂或部分磨砂玻璃的會議室和電話室,顯示某人在那里但不一定顯示他們的面部表情。
更輕松的氛圍會鼓勵員工不遵守規則嗎?
許多公司,即使是在法律和銀行等更為傳統的行業,也希望擁有更多的休閑空間,包括鼓勵頻繁交流和互動的乒乓球桌或游戲場地。上面提到的那些社區空間看起來更像一家Bar或咖啡店,這種情況并不少見。如果人們更加放松,他們更有可能分享自己的觀點,邏輯就是如此。
然而,如果人們感覺工作就像一系列偶然的互動——而且人們在辦公室花費了大量時間——員工可能需要更多的指導,以便確定在那些空間中什么合適,什么不合適。恩里萊博士認為,“政策、實踐和培訓應該與空間設計齊頭并進。工作時間之后或之前的規程——誰可以進入這些空間,誰可以在非工作時間獨自留在這些空間里——都是與安全密切相關的需要考慮的重要政策。”
杰夫·萊特納(Jeff Leitner)以前是南加州大學的一位居所創新者,主要研究社會規范。他說:“對于設計師可以用空間所做的所有事情以及所有領導能夠用政策所做的事情,社會規范能夠勝過一切。”例如,某家公司可能會傳達一項政策——禁止上午6點之前和下午7點之后在辦公室工作,但是可能存在一個不成文的社會規則——實際上你可以隨時工作,因為“無論如何人們都要這樣做。”工作到很晚的愿望可能是無辜的,但缺乏對政策的遵守可能會打開通往潛在不安全環境的大門。
我們已經完全意識到室內設計不會完全阻止騷擾,就像政策不會一樣。但是,制定保護措施來阻止工作場所的騷擾和攻擊是我們應該關注的事情,帶來我們可以承受的獨特技能。對我們而言,這就是設計,我們致力于向自己和客戶詢問問題,以便為每個人創造健康而安全的工作環境提供幫助。
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